TOP SKI GLISSE 05 62 98 46 11

Vos questions fréquentes sur la location chez Top Ski Glisse

Vous avez des questions ? La réponse se trouve peut-être dans la liste ci-dessous, sinon n’hésitez pas à nous écrire sur contact@topskiglisse.com.

LOCATION DE VTT

Quelles protections faut-il pour pratiquer du VTT ? Louez-vous ce type d’équipement ?

Oui, nous louons des kits de protections en magasin. Nos kits de protections comprennent : un casque, une paire de gants, une protection dorsale et plastron avec protections épaules, coudes et genoux. Il est fortement recommandé de se protéger pour ce type de pratique.

Pour combien de temps peut-on louer des VTT ?

Nous pratiquons des locations à la journée ou à la demi-journée (matin 9h-13h / après-midi 13h-16h).

En cas de problème mécanique avec un VTT sur un parcours, que doit-on faire ?

Il faut revenir au magasin pour effectuer la réparation.

Les réparations de VTT sont-elles payantes ?

Nous proposons une garantie magasin qui couvre la casse mécanique, pour tout le reste, à exception des crevaisons, cela est payant. Concernant les VTT perso, toutes les réparations sont payantes.

Où peut-on se procurer les forfaits Bike-Park ?

Nous vendons les forfaits du Bike-Park en magasin, vous pouvez donc l’acheter directement en venant chercher votre matériel à la boutique !

Proposez-vous des cours de VTT ? Un accompagnement ?

Oui, nous proposons des cours en leçon particulière ou en groupe de niveau (max 8/10 personnes), enfants / adultes sur Bike-Park. 

Aussi, nous proposons un accompagnement en dehors de la zone Bike-Park, par exemple sur le secteur enduro Espagne (Zona Zero), vallée d’Aure… avec la découverte des villages par un moniteur diplômé d’état.

Toutes ces activités sont possibles au départ du magasin sans utilisation de voiture ou quelconque moyen de locomotion.

Pouvons-nous faire du VTT en dehors des dates d’ouverture du Bike-Park ?

Oui, vous avez la possibilité de faire du VTT de descente hors saison, sur des secteurs en vallée d’Aure, nous proposons plusieurs parcours et des remontées qui se font en camion. Pour tous les niveaux. Notre magasin de location ouvre à cette période uniquement sur rendez-vous !

MA RÉSERVATION

Est-il possible de Se faire rembourser une commande internet?

Vous pouvez vous faire rembourser l’intégralité de votre commande si l’annulation à lieu minimum 48 heures avant votre premier jour de ski ou de location de vélo. Si ce délai est passé un certificat vous sera demandé.

Est-ce que je peux changer de matériel durant mon séjour ?

Oui, vous avez la possibilité de changer de matériel et même de passer du ski au snowboard.

Est-ce que je peux retirer mon matériel le jour de mon arrivée ?

Vous avez la possibilité de retirer votre matériel la veille de votre 1er jour de ski à partir de 15h.

ET Si la taille ou pointure indiquée sur ma réservation n’est pas correcte ?

Ce n’est pas grave ! Lorsque vous venez retirer votre matériel, nos skiman vérifient votre taille et votre pointure. Si celles-ci sont différentes de votre réservation nous vous fournirons du matériel mieux adapté.

Nous partons en groupe, est-il possible de bénéficier d’une réduction ?

Pour cela, nous vous laissons nous contacter toute l’année au 05 62 98 46 11.

Est-il possible de laisser le matériel en Gardiennage ?

Oui ! Vous avez la possibilité de laisser votre matériel en fin de journée GRATUITEMENT et d’y déposer vos affaires de ville le matin.

Les bâtons sont-ils compris dans le prix de la location ?

Pour toutes réservations de “Pack Ski + Chaussures” les bâtons sont compris.

Le matériel loué est-il assuré contre la casse et le vol?

Le matériel n’est pas automatiquement assuré, mais vous avez la possibilité de souscrire en magasin à notre assurance ski multirisque pour seulement 1,50 € par équipement et par jour. Vous serez alors couvert contre le vol et les éventuels dommages causés à vos skis ou snowboards lors de votre séjour.

Est-il possible de louer des raquettes, des luges, des combinaisons, etc. ?

Ces produits ne sont pas disponibles à la location via notre site internet, cependant, vous pouvez nous contacter directement au 05.62.98.46.11 pour effectuer une réservation par téléphone.

Puis-je me faire rembourser si de mauvaise condition climatique m'empêchent de skier ?

Vous pourrez être remboursé la/les journée(s) si durant votre séjour l’ensemble des remontées mécaniques sont fermées durant toute une journée minimum.

Pour des raisons personnelles, j'ai dû remettre le matériel avant la fin prévue de ma location, puis-je me faire rembourser les jours de location non consommés ?

Les maladies et accidents survenus à l’une des personnes ayant loué du matériel, ou la fermeture des toutes les remontés mécaniques de la station, sont les seuls motifs ouvrant droit à un remboursement.

RÈGLEMENT & MOYENS DE PAIEMENT

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Pour toutes vos réservations en ligne, un paiement par Carte Bancaire ou Paypal est accepté. Pour toutes réservations ou règlement de complément sur place, vous pouvez régler par Carte Bancaire, Chèque Vacances ANCV ou Espèce.

le retrait en magasin

QUEL MAGASIN DOIS-JE CHOISIR POUR LE RETRAIT DE MA COMMANDE ?

Nous vous conseillons de choisir le magasin “L’Annexe” pour toutes les personnes résidents dans les résidences suivantes : SOL Y NEOU, ARMAZAN 3, CRÊTE BLANCHE, EDELWEISS. Pour les autres, il est préférable de choisir le retrait au “Chalet”.

LOUEUR DEPUIS 1995

La passion et l’expertise pour une qualité de service permanente !

CHANGEMENTS GRATUITS

Passez nous voir, on change votre matériel si celui-ci ne convient pas !

MAGASIN INDÉPENDANT

Une sélection de matériel testé et approuvé pour mieux vous conseiller !

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Une équipe cool à votre disposition pour toutes vos questions 🙂

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